Refundácie a zrušenie

Business a Family

Ďalšie automatické obnovenie možno zrušiť v účte, ak je táto možnosť dostupná, alebo e-mailom na info@prima.info. Zrušenie obnovenia neukončuje už zaplatený prístup; služba zostane dostupná do konca obdobia.

Duplicitná alebo nesprávne zaúčtovaná platba sa po overení vráti. Ak platenú digitálnu službu z dôvodu na strane PRIMA nemožno aktivovať alebo dodať, zákazník môže požiadať o nápravu alebo primeranú refundáciu.

Medical rezervácia

Plná refundácia patrí pri duplicitnej platbe, nepotvrdenej rezervácii, technickom zlyhaní, ktoré znemožní dodanie rezervačnej služby, alebo ak ambulancia zruší termín bez ponuky prijateľnej náhrady.

Pri zrušení pacientom sa uplatní termín a podmienka zobrazená pred platbou pri konkrétnej rezervácii. Zrušenie pred uvedeným termínom zakladá nárok na zobrazenú refundáciu. Po uplynutí termínu alebo pri nedostavení sa platba nemusí byť vratná, ak zákon neurčuje inak.

Ako požiadať

Žiadosti o zrušenie a refundáciu vybavuje Steel Soft Inovations, k.s., IČO 55 351 981, Bela IV. 915/9, 960 01 Zvolen, Slovensko.

Napíšte na info@prima.info a uveďte meno, e-mail použitý pri objednávke, dátum, sumu, produkt a identifikátor platby alebo rezervácie. Neposielajte celé číslo karty ani bezpečnostný kód.

Schválená refundácia sa odošle na pôvodnú platobnú metódu bez zbytočného odkladu, spravidla do 10 pracovných dní od vybavenia žiadosti. Banka alebo platobná brána môže potrebovať ďalší čas na pripísanie.

Zákonné práva

Táto politika neobmedzuje práva spotrebiteľa na odstúpenie, reklamáciu alebo inú ochranu, ktorú nemožno podľa uplatniteľného práva vylúčiť. Pri digitálnej službe začatej na výslovnú žiadosť zákazníka sa zákonné právo na odstúpenie môže posudzovať podľa rozsahu už dodaného plnenia.